倾听是一种沟通，会倾听的青少年，说明已经明确了倾听的意义和作用，但倾听并不是放弃自己的发言权，倾听的微妙之处更在于“此时无声胜有声”。也只有在诚挚的倾听陪伴下，谈话者的叙述才能继续，交谈才更有意义。

懂得倾听最可贵

科学所以叫科学，正是因为它不承认偶像，不怕推翻过时的旧事物，很仔细地倾听实践和经验的呼声。

——（苏联）斯大林

有个小国的使者来到中国，给皇帝进贡了三个一模一样的金人。皇帝非常高兴，可是，这位使者同时出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？

皇帝想了许多办法，请人检查黄金的纯度，称重量，看做工，结果证明这三个金人都是一模一样的。皇帝非常着急，害怕落个泱泱大国却没有人才的坏名声。最后，有一位的老臣说他有办法。

老臣充满自信地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，稻草从另一边耳朵出来了，第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，轮到第三个金人的时候，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。

老臣说：第三个金人是最有价值的！使者默然无语，答案正确。

最能说的人，不一定是最有本事的人。我们有两只耳朵却只有一个嘴巴，或许就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

在生活愈趋紧张的社会，不断在“表达自己”、“建立说服别人的自信”上精益求精的人相当多，然而主动意识到应该学习倾听的人却是越来越少。

我们青少年也许会认为，不断说话的人占优势，听的人则处于劣势。实际上恰恰相反，懂得倾听别人的人最可贵。

懂得倾听，说明我们已经渐渐长大、成熟，懂得细心观察别人的喜与悲，体会他人的苦与乐，而不是只会任性地自我表达；懂得倾听，意味着懂得尊重，明白倾听才是赢得别人的最好的途径；懂得倾听，说明心境很踏实，能听得进他人的劝告，从而改进自己的缺点。

贝塔斯曼书友会（中国）总经理瑷秉宏大学毕业后，进入白宫做了3年的实习生，在白宫的经历给了他相当大的影响。倾听和沟通非常关键！这是他在白宫学到的最重要的东西。当时，白宫每天会收到25万封信和邮件，每一份，他们都要处理。“那些得到回信的人很激动，因为他们感到自己受到了尊重。”瑷秉宏深有感触地说。

因此，来中国后，瑷秉宏一个很重要的工作就是给贝塔斯曼书友会10万个流失的前会员写信，询问他们退出的原因，征求他们的建议，结果他收到了上千封回信和电子邮件。“五一”期间，他又给268个不经常购买推荐书的会员写信，征求意见。

在瑷秉宏的主持下，贝塔斯曼将所有的信件按照所提问题的类型进行分类，并且一一作出回复，他说：“我们必须和书友会的成员沟通，才会知道问题出在什么地方。尽管很多人没有回复，但是我相信回来的这些答复，也代表了其他人离开书友会的原因。”