机智的客服生活

来源:火星女频

状态:连载中

作者:胭脂zy

主角:路天琪,岑飞

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她看了眼电脑的上时间7月21日17:53分,距离早班下班已经过去快一小时了。

她略微犹豫了下,还是点开电脑上公司内部沟通软件W-ToMe点开了岑飞的头像。

发了求助信息:“师傅,救我。我今天比连中三元还幸运。接了同一个用户因同一问题的五通来电,每次都能和我扯上半小时,现在已经快一小时了。”

片刻后,岑飞W-ToMe里没有回复。

电话那头的人还在滔滔不绝的说话。

路天琪厚着脸皮又发了句话:“师傅,我今天生日不想加班。”

结尾处还发了个欲哭无泪表情包。

然而岑飞未回复。

路天琪在屏幕上打了‘你生我气了吗?’正准备发出去。想想不对又删除了。他不知道我偷亲了他?他生什么气?分明是我心里有鬼躲了他一个星期。回家不和他说话,狗也不去给他溜。

心有心思的路天琪最后连着发了个大哭和头裂的表情包过去。

就继续和电话那头的用户斗智斗勇了。

电话那头是个上了年纪的老太太,最近迷上了他们公司的APP直播功能。

老太太不会说普通话,她的方言天赋也有限。就这样老太太操着一口不知哪里的方言和她一直唠着,她也连蒙带猜的外加语气柔和的和老太太对着话。

这通电话两个人艰难的进行了五十多分钟。

当然整个过程是老太太全程压倒式的胜利。

路天琪说话的时间全加起来不超过十分钟。

在与对方通话时长快到五十七分钟的时候,路天琪是终于找到了一丝间隙。

“女士,查看到您有多次来电询问这个问题。之前您来电述说的问题我们同事已经记录上报为您查询了。结果已经出来了,您的直播账号是没有任何问题的。您可以正常使用的。请您坚持您喜爱的直播,这样才能吸引更多粉丝呢。”

这段话路天琪见缝插针般的传到了对方听筒里。

对方多次来电都是因为她的直播画面只有声音没有她、且不吸粉、没人气。

老太太说自己坚持直播了一个月,可是直播都只有声音没有她的画面,怎么都拍不到她的人在镜头里,她的人从没出现在画面里过。

老太太严重怀疑平台的APP有技术性问题,如果没有问题就是平台将她的账号限制了,阻碍她成为网红带动家乡经济。

这通电话对方叨叨着对平台诸多不满。今天连着接到她五通电话的路天琪也被扣上不负责任、敷衍了事的工作态度。

老太太在这第五通电话里彻底爆发了不满,已经由反馈问题变成了吐槽大会。最后情绪激昂的老太太语速越来越快,不懂方言的路天琪彻底听懵了。

眼看这通电话还有一分钟就一小时了。

阿姨是丝毫没有倦怠感的持续数落着。

路天琪忍不住打开客服中心全体成员群里在刷屏般的各色吐槽里。

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