“报了，报了也没用啊！”妇女满腹怨气，也不顾不得民警情面，“你们所长让我回家去等消息，可这都快一个月了，连个屁都没有，要等你们抓着骗子，黄花菜都凉了！”

民警叫这悍妇噎得一哽，愣是黑着脸半天没说出话。

理论上讲，这种在银行门口拉横幅闹事的行为属于扰乱社会公共秩序，依法可以拘留、罚款、警告。但人家一个女同志，又是受骗人的家属，民警实在不好采取强硬手段，只得尽力安抚妇女情绪，苦口婆心地做起她的思想工作来。

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白晏殊快步进了支行大门，直奔二楼行长办公室，轻叩门板，无人应声，又敲了敲，道：“陈行，是我，白晏殊。”

屋内这才响起窸窣脚步，男人从门缝里探出头来，如获大赦一般：“诶哟，白律师，你可算来了！快进来，来！”

行长陈永亮人如其名，四十出头的年纪，头顶已经见光，衬衫西服配一条宽扣黑皮带，勉强兜住身前的瓜瓢肚子，一口一个“白律师”地将白晏殊让进屋里，给她倒了杯热茶。

“陈行，您就别跟我客气了。”对方毕竟年长，又是甲方，白晏殊不好意思，起身接过茶杯，直奔主题，“楼下什么情况啊？”

“唉，别提了！”陈永亮在她对面坐下，一肚子苦水如数倾倒，滔滔不绝，“找你过来就是为了这事儿。有个老太太上个月在我们行开了张卡，后来遇上电信诈骗，叫人骗走七十多万，钱就是从那张卡里转出去的。现在她闺女来找银行赔偿损失，非说她妈有老年痴呆，银行不应该给开卡。你说这不扯淡吗？”

白晏殊耐心听完，大概掌握了基本情况，无非是因诈骗案件侦办难度较高，大姐觉得警方一时半会儿抓不着骗子，才将矛头调转，指向银行，希望能够挽回部分损失。

听着似乎不甚合理，毕竟杀人犯判刑也不会连坐到卖菜刀的店家，但是银行作为国家批准成立的金融机构，角色特殊，在法律上需要承担一定的安全保障义务。

换句话说，如果银行办理业务的流程不合规定，确实需要为受骗人的损失承担一部分责任。

如此看来，大姐倒未必是无理取闹。

白晏殊迅速理清思路，条分缕析：“这类案子银行是否需要承担责任，取决于银行有没有过错。您刚才说家属反映老太太患有老年痴呆，保险起见，我建议咱们还是自查一下办卡当天的情况，包括监控录像、签字单据等等，看看老太太当时是不是意识清楚、有没有行为能力。最好也能调取一下这笔款项的支付记录，查查钱是怎么转出去的。如果整个流程没有合规上的问题，法院就没理由让银行来赔偿损失。”

最后一句话立刻让陈永亮有了底气。他连连点头，“对，对，你说得对！上了法庭又不比谁嗓门大，那娘俩都不懂法，肯定打不赢官司！”